Частые вопросы
Ответы о продукте, данных, тарифах, аккаунте, Telegram и языках. Если чего-то нет — см. Тарифы и Настройки.
Продукт и безопасность
Что такое WhaleTracker?▾
WhaleTracker — рабочее место для аналитики крипто-фьючерсов: funding, открытый интерес, ликвидации, long/short, ончейн-потоки китов, сигналы, вотчлист и дневник сделок. Для трейдеров, которым нужны деривативы и поток в одном интерфейсе.
Это инвестиционная рекомендация?▾
Нет. Ничего из этого не является советом по инвестициям, налогам или праву. Рынки рискованны; прошлые бэктесты и сигналы не гарантируют будущую доходность. Решения принимаете вы.
Кому подходит сервис?▾
Активным трейдерам и аналитикам, которые смотрят данные перпов (Binance-стиль) и при необходимости ончейн. Новичкам доступны зоны Free; Pro/Elite открывают больше экранов и Telegram-дайджест — см. Тарифы.
Данные и точность
Откуда берутся котировки и метрики?▾
Большинство деривативных данных — из публичных API бирж (например Binance Futures). Ончейн — из публичных источников и эвристик; подписи кошельков могут быть неполными.
Почему цифры отличаются от приложения биржи?▾
Округление, момент снимка, индекс vs last, исключённые символы, кэш API. Используйте WhaleTracker как один из источников, не как единственную истину.
Сигналы всегда верны?▾
Нет. Это модели: могут запаздывать, ломаться в новых режимах, не учитывать комиссии и проскальзывание. Всегда проверяйте сами.
Тарифы и доступ
Чем отличаются Free, Pro и Elite?▾
Free — базовый просмотр с ограничениями (см. Тарифы). Pro — глубже история, больше экранов, дайджест в Telegram. Elite — верхний уровень и часть функций в дорожной карте («скоро»).
Как перейти на Pro/Elite?▾
Раздел «Тарифы» в сайдбаре. В демо-kit переключатель может быть в «Вход / аккаунт».
Есть ли возврат средств?▾
Зависит от способа оплаты (Stripe, магазины приложений и т.д.). Смотрите условия на странице оплаты. Этот FAQ не заменяет оферту продавца.
Аккаунт и конфиденциальность
Где хранится аккаунт?▾
В этом kit данные демо/аккаунта лежат в браузере (localStorage), пока не подключён настоящий бэкенд. Не храните в браузере критичные секреты.
Продаёте ли вы мои данные?▾
Настройки алертов и Telegram не продаются рекламодателям. Chat ID используется только чтобы доставлять сообщения по вашему запросу.
Что нельзя светить?▾
API-ключи бирж, сид-фразы, токен бота Telegram. Для алертов нужен только числовой Chat ID, не приватные ключи.
Telegram и уведомления
Почему один бот на всех?▾
У Telegram один бот на проект. У каждого пользователя свой Chat ID в личке с ботом. Сервер шлёт только на ваш ID; отдельный бот каждому клиенту не нужен.
Чем ручной дайджест отличается от автоматического?▾
«Дайджест сейчас» — один снимок. Включите авто-отправку на странице Telegram: пока открыта вкладка, сервер сравнивает отпечаток выбранных блоков и шлёт Telegram при изменении данных. Без браузера — cron на сервере: GET /api/cron/telegram-digest с CRON_SECRET и TELEGRAM_CRON_CHAT_ID.
Почему в дайджесте нет блока?▾
Часть секций требует публичный URL приложения на сервере (NEXT_PUBLIC_APP_URL / Vercel). В сообщении теперь видно, если блок пропущен или пустой.
Что такое тихие часы?▾
Окно по локальному времени браузера: подтверждение перед ручной отправкой дайджеста; авто-отправка в это время не выполняется.
Как часто обновляется дайджест? Это онлайн-поток?▾
«Дайджест сейчас» — снимок в момент сборки на сервере, не котировки в реальном времени. Цифры обновятся, когда вы отправите снова. В одном сообщении Telegram нет «тика» каждую секунду.
Нужно ли держать сайт открытым?▾
Для ручной кнопки — в момент нажатия. Для авто в браузере — вкладка должна быть открыта. Для круглосуточной отправки без вкладки — настройте cron на сервере (см. подсказку на странице Telegram).
Обновления и хостинг
Как часто выкатываются обновления продукта?▾
Фиксированного публичного SLA «каждую минуту» нет: выкатываем по мере готовности (continuous deployment). Если хостите сами — смотрите changelog / релизы у себя.
Что обязательно на сервере для Telegram?▾
TELEGRAM_BOT_TOKEN, доступный HTTPS, обычно NEXT_PUBLIC_APP_URL (или Vercel), чтобы сервер дергал свои /api для макро/сентимента/деривативов. В dev localhost для внутренних запросов уже учтён.
Язык и поддержка
Какие языки интерфейса?▾
Русский, английский и упрощённый китайский там, где переведено. Часть экранов или подписей API может быть на английском.
Функция «в очереди» — когда будет?▾
По мере готовности; следите за Тарифами и обновлениями. В интерфейсе видно, что уже в дайджесте, а что запланировано.
Куда писать в поддержку?▾
Сначала FAQ, Тарифы, Настройки и блоки помощи в Telegram. Для продакшена используйте канал, который даёт ваш хостинг (почта, Discord и т.д.).