Частые вопросы

Ответы о продукте, данных, тарифах, аккаунте, Telegram и языках. Если чего-то нет — см. Тарифы и Настройки.

Продукт и безопасность

Что такое WhaleTracker?

WhaleTracker — рабочее место для аналитики крипто-фьючерсов: funding, открытый интерес, ликвидации, long/short, ончейн-потоки китов, сигналы, вотчлист и дневник сделок. Для трейдеров, которым нужны деривативы и поток в одном интерфейсе.

Это инвестиционная рекомендация?

Нет. Ничего из этого не является советом по инвестициям, налогам или праву. Рынки рискованны; прошлые бэктесты и сигналы не гарантируют будущую доходность. Решения принимаете вы.

Кому подходит сервис?

Активным трейдерам и аналитикам, которые смотрят данные перпов (Binance-стиль) и при необходимости ончейн. Новичкам доступны зоны Free; Pro/Elite открывают больше экранов и Telegram-дайджест — см. Тарифы.

Данные и точность

Откуда берутся котировки и метрики?

Большинство деривативных данных — из публичных API бирж (например Binance Futures). Ончейн — из публичных источников и эвристик; подписи кошельков могут быть неполными.

Почему цифры отличаются от приложения биржи?

Округление, момент снимка, индекс vs last, исключённые символы, кэш API. Используйте WhaleTracker как один из источников, не как единственную истину.

Сигналы всегда верны?

Нет. Это модели: могут запаздывать, ломаться в новых режимах, не учитывать комиссии и проскальзывание. Всегда проверяйте сами.

Тарифы и доступ

Чем отличаются Free, Pro и Elite?

Free — базовый просмотр с ограничениями (см. Тарифы). Pro — глубже история, больше экранов, дайджест в Telegram. Elite — верхний уровень и часть функций в дорожной карте («скоро»).

Как перейти на Pro/Elite?

Раздел «Тарифы» в сайдбаре. В демо-kit переключатель может быть в «Вход / аккаунт».

Есть ли возврат средств?

Зависит от способа оплаты (Stripe, магазины приложений и т.д.). Смотрите условия на странице оплаты. Этот FAQ не заменяет оферту продавца.

Аккаунт и конфиденциальность

Где хранится аккаунт?

В этом kit данные демо/аккаунта лежат в браузере (localStorage), пока не подключён настоящий бэкенд. Не храните в браузере критичные секреты.

Продаёте ли вы мои данные?

Настройки алертов и Telegram не продаются рекламодателям. Chat ID используется только чтобы доставлять сообщения по вашему запросу.

Что нельзя светить?

API-ключи бирж, сид-фразы, токен бота Telegram. Для алертов нужен только числовой Chat ID, не приватные ключи.

Telegram и уведомления

Почему один бот на всех?

У Telegram один бот на проект. У каждого пользователя свой Chat ID в личке с ботом. Сервер шлёт только на ваш ID; отдельный бот каждому клиенту не нужен.

Чем ручной дайджест отличается от автоматического?

«Дайджест сейчас» — один снимок. Включите авто-отправку на странице Telegram: пока открыта вкладка, сервер сравнивает отпечаток выбранных блоков и шлёт Telegram при изменении данных. Без браузера — cron на сервере: GET /api/cron/telegram-digest с CRON_SECRET и TELEGRAM_CRON_CHAT_ID.

Почему в дайджесте нет блока?

Часть секций требует публичный URL приложения на сервере (NEXT_PUBLIC_APP_URL / Vercel). В сообщении теперь видно, если блок пропущен или пустой.

Что такое тихие часы?

Окно по локальному времени браузера: подтверждение перед ручной отправкой дайджеста; авто-отправка в это время не выполняется.

Как часто обновляется дайджест? Это онлайн-поток?

«Дайджест сейчас» — снимок в момент сборки на сервере, не котировки в реальном времени. Цифры обновятся, когда вы отправите снова. В одном сообщении Telegram нет «тика» каждую секунду.

Нужно ли держать сайт открытым?

Для ручной кнопки — в момент нажатия. Для авто в браузере — вкладка должна быть открыта. Для круглосуточной отправки без вкладки — настройте cron на сервере (см. подсказку на странице Telegram).

Обновления и хостинг

Как часто выкатываются обновления продукта?

Фиксированного публичного SLA «каждую минуту» нет: выкатываем по мере готовности (continuous deployment). Если хостите сами — смотрите changelog / релизы у себя.

Что обязательно на сервере для Telegram?

TELEGRAM_BOT_TOKEN, доступный HTTPS, обычно NEXT_PUBLIC_APP_URL (или Vercel), чтобы сервер дергал свои /api для макро/сентимента/деривативов. В dev localhost для внутренних запросов уже учтён.

Язык и поддержка

Какие языки интерфейса?

Русский, английский и упрощённый китайский там, где переведено. Часть экранов или подписей API может быть на английском.

Функция «в очереди» — когда будет?

По мере готовности; следите за Тарифами и обновлениями. В интерфейсе видно, что уже в дайджесте, а что запланировано.

Куда писать в поддержку?

Сначала FAQ, Тарифы, Настройки и блоки помощи в Telegram. Для продакшена используйте канал, который даёт ваш хостинг (почта, Discord и т.д.).